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Millionen Pakete, ein Plus von vier Prozent gegenüber dem Vorjahr, wurden 2013 im Privatkundengeschäft in Österreich befördert. Treiber waren der Onlinehandel und die hohe Zahl der Retouren, so das Consultingbüro Kreutzer, Fischer und Partner. Eine Umfrage unter 1000 Online-Shoppern kam zum Ergebnis