Qualitätssicherung bei der Post – ein Fremdwort?

Seit Jahren nutze ich den Service der Post, doch leider scheint Qualitätssicherung eher ein theoretisches Konzept zu sein. Immer wieder erhalte ich während der Ferienzeit der ortskundigen Zustellerin meine Briefe nicht vereinbarungsgemäß ins Postfach, sondern an meine Wohnadresse – entgegen dieser