Die Qualität im Blick

„Ich möchte, dass so etwas künftigen Patienten nicht mehr passiert!“ Solche Aussagen werden von Patienten im Rahmen von Erstgesprächen mit der Patientenanwaltschaft sehr häufig geäußert. Die Prüfung von Schadenersatzansprüchen spielt insgesamt sicherlich eine bedeutende Rolle, ist aber nicht der ein