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Millionen Produkte wurden 2019 in Deutschland zurückgeschickt. Somit hat der boomende Onlinehandel zu einem neuen Rekord bei den Retouren geführt, so Björn Asdecker, Leiter der Forschungsgruppe Retourenmanagement an der Uni Bamberg. Die Quote der zurückgeschickten Artikel liege bei etwa 13 Prozent.

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