Gelebte Kunden­orientierung

„Kundenorientierung“ wird gemeinhin als die selbstverständliche Basis erfolgreicher Unternehmen bezeichnet. Dieser abstrakt und befremdlich wirkende Begriff aus der Betriebswirtschaftslehre war früher schlicht unter dem Sprichwort „Der Kunde ist König“ bekannt, welches als Paradigma der kaufmännisch

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